Moottoriajoneuvojen korjausehdotAutoalan kuluttajaneuvottelukunta
(AUNE) 1.1.2007
Autoalan kuluttajaneuvottelukunnan
(AUNE) laatimia moottoriajoneuvon korjausohjeita soveltavat Autoalan
Keskusliitto ry:n ja Autotuojat ry:n jäsenliikkeiden ja – järjestöjen
korjaamot.
Korjaamon velvollisuudet
Korjaamo
suorittaa työt huolellisesti. Korjaamo hankkii korjauksessa tarvittavat osat ja
tarvikkeet. Korjaamo voi kieltäytyä käyttämästä asiakkaan tuomia osia, mikäli
ne ovat viallisia tai korjaukseen soveltumattomia. Erikoisosaamisestaan ja
valtuuksistaan korjaamon tulee ilmoittaa selkeällä tavalla. Työtilaukseen
liittyviä töitä korjaamo voi teettää alihankintatyönä. Korjaamo pyrkii
asiakkaalle edullisiin ratkaisuihin.
Työtilaus ja
peruuttaminen
Työtilausta
tehdessään asiakkaan täytyy ilmoittaa tiedossaan olevat seikat. Asiakas voi
halutessaan perua työtilauksen ennen työn alkamista tai valmistumista.
Vastuu
autoverosta
Korjaamo
ei ota vastaan korjaustyötä, joka mahdollisesti johtaa auton uudelleen verottamiseen.
Korjaamon täytyy ilmoittaa asiakkaalle, mikäli auton osien vaihtamisesta voi
korjaamon käsityksen mukaan seurata ajoneuvon uudelleen verottaminen.
Hintatiedot
Korjaamon
asiakastiloissa on nähtävillä hinnoitteluperusteet hintamerkintäasetuksen edellyttävällä
tavalla. Hinta-arviota ei saa ylittää enemmällä kuin 15 prosentilla. Asiakasta
laskutetaan tehdyistä ja tilatuista töistä.
Lisätyöt
Jos
korjauksen yhteydessä ilmenee lisätöitä jota ei ole työtilauksessa, siitä
täytyy pyytää asiakkaan lupa, jotta viat voidaan korjata.
Maksuehdot
Auton
luovutuksen yhteydessä asiakas maksaa käteisellä laskun käteisellä tai muulla
sovitulla maksutavalla. Jos korjauslaskua ei makseta luovutuksen yhteydessä,
niin korjaamo voi kieltäytyä luovuttamasta autoa asiakkaalle.
Työn
valmistuminen
Korjaamon
täytyy tehdä työ sovitussa ajassa. Työt
tehdään laatuun ja laajuuteen nähden kohtuullisessa ajassa, jos
valmistumisaikaa ei sovittu työtilausta tehdessä.
Työn
vastaanottaminen ja luovuttaminen
Luovutukset
ja vastaanotot tehdään korjaamon auki ollessa, ellei muuta ole sovittu. luovutukset
ja vastaanotot tehdään asiakkaan omalla vastuulla. Työn säilytysvastuu päättyy
neljän päivän kuluessa työn valmistumisen jälkeen.
Työn takuu
Korjaamo
antaa takuun, jos työtilauksessa muuta ilmoiteta. Takuuseen ei sisälly säätöjä
eikä tuotteen normaali kuluminen. jos virhe on asiakkaan syytä, niin korjaamon
ei korvaa.
Maalauksen
takuu
Maalauksen
takuu on 12kk työn valmistumisen jälkeen. Takuu ei kata ulkoisia vahinkoja,
korin liitoskohdissa alkaneita ruostumisia ja autossa aikaisemmin tehtyjä
maalaus- tai korjaustöitä. Korjaamo voi rajoittaa takuuta maalaustöihin ja
maalausten pintoihin.
Virheen korjaus
ja virheilmoitus
Asiakkaan
huomatessaan virheen, hänen tulee ilmoittaa korjaamolle. Toisella korjaamolla
tehdystä, korjaamo ei korvaa. Virheen tehdessä, korjaamo ei ole velvollinen
korvaamaan virhettä.
Vakuutusyhtiön
laskuun tehtävät korjaukset
Vakuutusyhtiön
laskuun tehtävässä työssä, työtilaus laaditaan korjaamon ja asiakkaan välillä.
Kun korjaamo on saanut laskutusluvan vakuutusyhtiöltä, lasku menee
vakuutusyhtiölle eikä asiakkaalle.
Asiakkaan
oikeus vahingonkorvaukseen korjaamon virheen tai viivästyksen johdosta
Jos työ on
virheellinen tai ei valmistu sovitussa ajassa, asiakkaalla on oikeus vaatia
korvausta. Virhe- tai viivästystilanteen sattuessa asiakkaan tulee ilmoittaa,
tarvitseeko hän autoa sinä aikana.
Erimielisyyksien ratkaiseminen
Asiakas
voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi, jos riitoja ei
saada ratkaistua.